для роста
открытых
зарплат
для клиента
лидером
рынка
как мотивация
отказываться
демо
Отличия
работы
в Mindbox
Интервью работающих, уволившихся
и уволенных сотрудников о культуре
компании. Без цензуры
В вакансиях мы пишем про особенную культуру.
«Особенная» — не значит лучше, это значит,
что она отличается от других, подходит не каждому.
Посмотрите видеоинтервью наших сотрудников: бывалых и новичков, уволившихся и уволенных. Надеемся, они помогут понять, подойдем ли мы вам, и сделать взвешенный выбор.
в 2023 году
в разработке
тыс. ₽
Право вето и право принять
любое решение
сотрудников
- 0:00Первое впечатление
- 0:38Мифы бирюзы
- 1:00Система управления
- 1:28Принятие решений
- 2:44Право вето
- 3:21Роль ведущего
- 3:46Распределенный тимлид
- 5:25Автономность
- 6:03Инициатива в бухгалтерии
- 6:30Инициативе в найме
- 7:18Инициатива с отпусками
- 7:46Вето на расставание
- 9:08Вето на отсрочки платежей
- 9:50Жесткая структура
- 12:15Ненормальная иерархия
- 13:39Проверка идей
- 14:02Защита решений
- 14:45Споры с гендиром
- 15:06Диктатура в кризис
- 15:56Атмосфера в командах
- 16:27Опыт централизации
- 17:46Вред централизации
- 19:20Минусы свободы
- 21:00Несовместимость
- 21:30Участие в принятии решений
- 22:18Хайп
👤 В Mindbox самоуправление
Решения принимают те, кого они касаются. Достаточно уведомить в Trello или Slack всех заинтересованных. При этом каждый может наложить вето на любое решение и запустить процесс обсуждения, представив свои аргументы и контрпредложение.
Соответственно, иерархия в компании работает иначе. Есть ответственные по задачам, есть опытные ведущие команд, есть лидеры, но нет руководителей и подчиненных.
🌚 Обратная
сторона
Чтобы на решение никто не наложил вето, нужно заранее подготовить почву. Посоветоваться с заинтересованными, обработать обратную связь. Отстаивать свою идею и отвечать на возражения бывает непросто. Любое решение нужно мотивировать аргументами — ссылка на должность и опыт не спасает.
Если человек принял решение, он же за него и отвечает. Нет начальника, который прикроет.
Пример
В специальном Slack-канале пишем об изменениях в компании и даем
право на ветоМногие люди воспринимают бирюзовую компанию как максимальную свободу, минимум бюрократии, минимум кулуарных решений. Но по факту, если поговорить с людьми, которые давно в компании, кто больше разбирается, все понимают, что это не так. Это все очень упрощенно.
Прозрачность: от финансов
до мелких рабочих решенийсотрудников
- 0:00Открытые финансы
- 1:07Прозрачность процессов
- 2:35Закрытые обсуждения
- 3:11Ежемесячные демо
- 3:59Финансово‑юридическое демо
- 4:44Прозрачность как мотивация
- 5:24Расфокус
- 6:10Недостаток открытых досок
- 7:13Автоуведомление о SLA
- 8:35Неадекватные идеи
- 8:53Публичность обсуждений
- 9:54Право на черновик
- 11:46Участие в выборе направления
📂 Все документы и финансы открыты для сотрудников
Рабочие решения и цели проходят в виде карточек на общедоступных досках Trello, а в Slack публикуются автоматические уведомления о новых карточках — будь то повышение зарплаты, новая фича в продукте или оплата внеурочных часов. За счет права вето каждый сотрудник может зайти в любую карточку и повлиять на результат.
Ежемесячно команды рассказывают о результатах работы на открытых встречах (демо), на которые приходят сотрудники из других команд — послушать и позадавать вопросы.
🌚 Обратная
сторона
Социальное давление. Когда берешь на себя обязательства при такой прозрачности, несешь ответственность перед всеми коллегами, а не только перед начальником. В процессе нужно самостоятельно, без напоминаний отвечать за сроки, решение любых сложностей и результат. Не выполняешь обещание — это увидят все. На все вопросы, даже неудобные, нужно отвечать прямо и публично.
Пример
В Slack-канале бот уведомляет о публикации кейсов и клиентских отзывов, а также о премиях за них. Прозрачность обеспечивают десятки
таких ботов — от заказа разовых пропусков в офис до оплаты такси.Открытые финансы у нас реализованы через набор гугл-табличек, которые связаны между собой. Есть
базы с сырой информацией, отчеты, общий P&L компании, P&L конкретной команды,
какие-то локальные метрики.
Зарплаты: максимальные
на рынке, открытые,
самоназначение, опционы
сотрудников
- 0:00Мир открытых зарплат
- 0:30Стресс повысить зарплату
- 1:22Авторизация результата
- 1:43Соответствие рынку
- 2:25Стеснение повышать зарплату
- 3:03Помощь в повышении
- 4:09Шаблон для повышения зарплаты
- 4:43Интерес к чужим зарплатам
- 5:29Ожидания от сотрудника
- 5:54Зарплатные ожидания
- 6:19Собеседования в других компаниях
- 7:14Максимум по рынку
- 8:46Польза
- 9:23Причины повысить зарплату
- 9:52Резкое повышение зарплаты
- 10:54Вестинг опционов
- 11:27Задачи опционов
- 12:01Первая премия
- 12:53Первый больничный
💆♀️ Верим в цепочку: лучшие условия →
лучшие люди →
лучший продукт
Поэтому стараемся привлекать лучших
— платим максимум
по рынку;
— медианный оклад — 200 тысяч рублей
после налогов; средний оклад — 226 тысяч;
—
децильный коэффициент — 6,7.
Средний доход 10% самых высокооплачиваемых сотрудников
— 500 тысяч рублей. Средний доход 10% самых низкооплачиваемых сотрудников — 87 тысяч рублей.Зарплаты всех сотрудников открыты. Каждый сам повышает себе зарплату: в публичной карточке Trello ставит новые цели, подводит итоги по предыдущим, запрашивает
обратную связь у коллег. HR и ведущий могут помочь советом.Ведущим сотрудникам предлагаем опционы на долю в компании как дополнительную мотивацию.
🌚 Обратная
сторона
Сложно самостоятельно
оценивать свой рост и повышать зарплату, тем более публично. Бывает страшно, что коллеги дадут негативные отзывы или запретят повышение.Пример
Чтобы повысить зарплату, сотрудник заводит карточку на доске в Trello, подводит итоги работы, описывает планы. Если никто не наложит вето, карточка переместится в колонку бухгалтерии и сотрудник получит повышенную зарплату
со следующего месяцаКогда открываются зарплаты, принимать решения относительно
найма, увольнения, какой-то обратной связи с коллегами
становится значительно проще, потому что ты знаешь, сколько денег человек получает,
и можешь относительно этой метрики оценивать качество его
Публичная обратная связь
сотрудников
- 0:00Обратная связь в моменте
- 1:19Восприимчивость к обратной связи
- 1:30Обоснованность
- 2:47Развивающая обратная связь
- 3:30Защита коллег
- 3:51Давление
- 4:13Обратная связь через полгода
- 5:39Сплетни 👀
- 6:12Непринятие обратной связи
- 7:14Мед в обратной связи
- 8:17Результаты обратной связи
- 9:27Опоздание с кружкой Starbucks
- 11:04Незаслуженное повышение зарплаты
- 12:19Расставания
- 13:40Ежедневные статусы
- 15:24Кросс‑функциональные команды
🗣️ Обратная связь —
базовый инструмент для роста
Все публично обсуждают работу друг друга, и это нормально — можно получить обратную связь от любого сотрудника компании. Мы пишем об этом в общедоступных Slack-чатах или в публичной карточке Trello, например при повышении или смене роли. Требование к обратной связи — она должна быть направлена на помощь сотруднику или компании и содержать конкретные предложения, что именно нужно делать иначе, а не просто вызывать чувство вины.
🌚 Обратная
сторона
Бывает сложно сформулировать отзыв так, чтобы он был развивающим и не обидел коллегу. Сложно принять критику и побороть эмоции, особенно когда обратная связь дается публично.
Пример
Хороший повод получить и дать обратную связь — карточки на повышение в Trello, где комментарии пишут все заинтересованные
Есть забавный аспект у нашей культуры. По крайней мере, у меня есть некоторое привычное понимание — у нас не так принято хвалить. И когда это произносишь вслух — звучит грустно. Но как бы жизнь такая, что ожидается, что хорошая работа — это по умолчанию, а обратная связь должна быть развивающая.
Честность, в том числе
в работе с клиентами
сотрудников
- 0:00Польза для клиентов
- 0:30Отказы клиентам
- 1:14Клиент, который рад отказу
- 2:22Договор с клиентами
- 3:31Фейлы
- 3:59SLA и штрафы
- 4:37Проблемы в проектах
- 5:56Собственная неидеальность
- 7:03Изменение подхода
- 8:27Отношение клиентов к бирюзе
- 9:10Фальшивая польза
- 10:40Желание сделать больше
✨ Работа по подписке, без мелкого текста в договоре
🔥 Работаем с клиентами по подписке, без пунктов мелким текстом в договоре
Клиенты платят только за те услуги, которыми они воспользовались, и до тех пор, пока довольны их качеством. Расторгнуть договор можно в любой момент без штрафных санкций. У нас на сайте открыта страница со статусом работы платформы и историей инцидентов. Всё это помогает выстраивать честные отношения.
🌚 Обратная
сторона
Чтобы клиенты не уходили, мы обеспечиваем бесперебойный и заботливый сервис. Из-за этого бывает сложно найти баланс между своими обязанностями, возможностями и желаниями клиента. Например, некоторые менеджеры в погоне за счастьем клиента боятся уходить в отпуск или берут на себя лишнюю работу.
Пример
Об инцидентах с платформой говорим открыто и соблюдаем SLA
Мы продаем только тем клиентам, которым продукт Mindbox может принести пользу. Польза может быть либо в увеличении выручки для компании благодаря Mindbox, либо в сокращении каких-либо затрат. И нет смысла пытаться навязать продукт или продать тем клиентам, тому бизнесу, которому от нас не будет пользы. Потому что пройдет три месяца, шесть месяцев, год и клиент откажется от нас. И компания будет в убытке, и я как консультант тоже буду в убытке.
Свобода работать где угодно
и когда угодно
сотрудников
- 0:00Общение на удаленке
- 1:07Неполный рабочий день
- 1:39Личный график
- 2:17Переезд в Финляндию
- 2:58Работа в поезде на Байкал
- 3:20Регулярные встречи в офисе
- 4:04Ограничения удаленки
- 4:53Рабочий ритм и информация
- 5:52Кооперация в офисе
- 6:53Гибкий график
- 7:51Печеньки и техника
- 9:41Удаленка в пандемию
- 10:43Контакт‑репорты
- 11:14Польза удаленки
- 11:41Отсутствие принудиловки
- 12:13Дела в рабочее время
- 12:45Комфорт
- 13:51«Дошираки»
🧑💻 Свободный график
Работать можно из суперкомфортного офиса в Москве или Ереване, из дома, из любого города или страны. При необходимости софинансируем коворкинг.
Выдаем MacBook, наушники и другую необходимую технику. Офисные переговорки оборудованы следящими камерами и мощными микрофонами, чтобы удаленные сотрудники комфортно участвовали в общих встречах. Захотите увидеться лично и поработать с командой — оплатим колокацию.
🌚 Обратная
сторона
Без внешней помощи сложно контролировать свой режим. Легко сесть за компьютер утром сразу после сна и вылезти только перед сном. Ежедневная работа по 12–14 часов приводит к выгоранию.
Пример
Технику и прочие полезные штуки
для работы заказываем через
форму
Радует, что в Mindbox нет всяких душных вещей вроде замеров времени, сколько ты времени провел в таком-свобода. У тебя есть карточка, есть определенное время на нее. Как ты им распорядишься — решай сам.
то приложении сегодня. Такое, я знаю, бывает где-то. Здесь даетсяЕще пример
Пример
Чек-лист
пополнении шкафчика в женском
туалете. С такой же заботой следим за кухней,
душевой, канцелярией, аптечкой
Растут все, кто
сотрудников
- 0:00Из студента в архитекторы
- 0:35Стать ведущим
- 1:23Ответственность и рост
- 1:43Смена роли
- 2:29Выбор скрам‑мастера
- 3:28Из менеджера в продакта
- 4:34Инициаторы смены роли
- 5:37Смена команды
- 6:37Из офис‑менеджера в HR и аккаунта
- 7:29Выбор, чем заниматься
- 8:21От сисадмина до SRE и продаж
- 11:11Из внутренней разработки
в техлида софтверной
компании
- 12:19Бизнес внутри бизнеса
- 13:51Эволюционный рост
- 14:47Горизонтальный рост
- 15:08Смена команды
- 15:59Софт‑ и хард‑скиллы
- 17:21Потолок роста
- 17:56Не управлять процессами, а помогать расти
⚡️ Приветствуем рост
Приветствуем вертикальный и горизонтальный
рост.
🌚 Обратная
сторона
Из-за плоской структуры и самоуправления в Mindbox можно стать управленцем, только достигнув мастерства в работе руками и получив значительный опыт в предметной области.
Пример
Еще пример
Смена роли внутри компании — еще один способ роста,
например менеджеры клиентских проектов становятся продакт-оунерами,
Рос, рос, рос и вырос.
То есть брал на себя все большую ответственность. Ответственности очень много, везде лежит. Бери — не хочу. Если ко мне придет человек и скажет: «Дай мне ответственность», — я ему на выбор выдам, целый каталог.Софинансируем всё
сотрудников
- 0:00Софинансирование
как инвестиция - 0:45Техника
- 1:04Спортивные достижения
- 1:25Путешествия
- 1:40Здоровье и оборудование
- 2:18Курсы
- 2:39Обучение
- 3:06Софинансирование как забота
- 3:39Мотивация тратить бюджет
- 4:13Лимиты
- 4:32Открытые карточки на лечение
- 5:15Равные условия
😇 Наш принцип — «инвестиции в обмен на инвестиции»
Частично возмещаем сотрудникам, их супругам и детям расходы на медицину, спорт, профильные и непрофильные курсы, путешествия, изучение иностранных языков, книги, переезд, дополнительную технику. Не предлагаем полное покрытие расходов, потому что считаем, что инвестиции в развитие сотрудника должны быть осознанными. Если сотрудник тоже «голосует деньгами», он более тщателен в выборе и заинтересован в результате.
🌚 Обратная
сторона
Для кого-то психологически сложно завести публичную карточку на софинансирование, ведь об этом узнают все заинтересованные.
Пример
Чтобы компания софинансировала обучение на курсе, сотрудник
заводит карточку на доске в Trello.
В этом примере полная стоимость
курса — 34 900 ₽, сотрудник платит из них 6 980 ₽
У нас финансирование практически всего. Основная идея в том, чтобы не просто человеку денег дать, а чтобы было какое-то win-win: и человек
должен проинвестироваться, и компания. Поэтому мы пробовали разные форматы. Для большинства кейсов, например здоровье или спорт, схема очень простая. Ты что- то покупаешь, потом компания тебе сколько-то возвращает. И обычно в зависимости от стажа процент того, сколько тебе компания возвращает, возрастает.Гордость за работу
сотрудников
- 0:00Польза от результата работы
- 0:25Быть лидером рынка 🥇
- 1:10Узкий сегмент рынка
- 1:34Поводы для гордости
- 2:58Авторизация результата
- 3:35Гордость за коллектив
- 4:37Дух соперничества
🤺 Боремся со спамом
и делаем маркетинг полезнымСтремимся к тому, чтобы миллионы клиентов наших клиентов получали только полезные рассылки.
Нагрузка по запросам к API сравнима40% выручки в год.
с hh.ru и около трети «Яндекс-такси», нагрузка на базы данных сравнима с Avito. Развиваемся без инвестиций, растем средним темпом🌚 Обратная
сторона
Mindbox — продукт для бизнеса,
а в сегменте B2B сложно стать
Пример
Из соцсетей сооснователя
Мне просто нравится ходить по торговому центру и понимать, что больше 50% магазинов — это наши клиенты. И это доставляет некое удовольствие, понимаешь, что мы делаем довольно важный и полезный продукт, который приносит прибыль.
Можно быть собой
сотрудников
- 0:00Star Wars и личные проекты
- 1:04ЧГК
- 1:51Совмещение работы
с предпринимательством - 2:44Барная стойка и VR в офисе
- 4:00Нелюбовь к тусовкам
- 4:31Караоке, диджей‑вечеринка,
Шерегеш
- 5:19Тусовки и «Гонка героев»
- 5:45Пары из трудоголиков
- 6:28Быть кем‑то еще
- 7:17Подводные экспедиции и ЧГК
- 8:45Counter‑Strike
- 9:03Гифки thug life
- 9:23Telegram‑канал Gossip
- 11:01Gossip 🗣️
- 11:44Токсичность
🏂 Не ограничиваем работой свою жизнь и отношения
Вместе играем в настолки,
VR и «Что? Где? Когда?», бегаем марафоны и путешествуем.
: -)
🌚 Обратная
сторона
Тусовки кому-то кажутся бесполезными, а шутки задевают.
Пример
В анонимном Telegram-канале Gossip Mindbox шутят про всех и всё. Например, про страницу, которую вы сейчас читаете
Когда мы приехали в этот офис, я сказал: «Нужна барная стойка. Все. Не обсуждается». И мы сделали барную стойку. Теперь вокруг барной стойки все стоят и там вечно трындеж. В соседней комнате караоке. Я говорю: «Давайте купим комп нормальный игровой и VR». Мы купили, и люди теперь часто играют. Поначалу вообще переговорку бронировали, с вечера пятницы до понедельника там было
не пробиться. Теперь на всех тусовочках часть у караоке VR, часть за барной стоечкой. И два-три раза в месяц по пятницам, по субботам там такое место, где люди могут отрываться, знакомиться.Работать тяжело
сотрудников
- 0:00Работа нон‑стоп
- 1:19Переработки
- 2:13Круглосуточные дежурства
- 2:39Возмещение переработок
- 3:15Переработки из интереса
- 3:50Рост и ненормированный
график - 4:46Работа после работы
- 5:18Эмоциональное выгорание
- 6:49Умение отказываться
- 7:39Стыд закончить работать
вовремя - 8:18Управление своим временем
и сложность задач - 9:10AirPods вместо счастья
- 10:33Потогонка
- 10:54Выгорание как мифический
зверь - 11:22Отсутствие опеки
- 12:54Саббатикал
- 13:38Саббатикал не для менеджеров
- 15:00Саббатикал как угар
разработчиков - 15:47Чувство небезопасности
- 17:31Люди с установкой на рост
или на данность - 18:17Никто ни за что не отвечает
- 18:57Сначала понять задачу
- 19:39Конфликты
- 21:41Продать идею
👀 У нас работать не легче, чем в других компаниях
Помимо нагрузки амбициозных задач дополнительная сложность — следствия самоуправления и прозрачности: личная ответственность, социальное давление, мотивация к росту. Есть люди, которые регулярно перерабатывают, редко берут отпуск и выгорают. Много трудоголиков,
чей пример заставляет новых сотрудников думать, что и им нужно перерабатывать для роста.Пример
Иногда выгорание приводит к увольнению. Чтобы заранее отследить проблему в команде, HR и ведущие проводят
регулярные анонимные опросыУ нас в компании нет такого, что ты приходишь к восьми и уходишь в шесть. У нас никто не трекает время прихода, ухода. Это приводит к тому, что некоторые люди приходят рано, уходят суперпоздно или работают дома очень много. Вроде бы кажется, что, когда у тебя нет какого-то регламента работы, ты будешь работать как минимум просто столько же, а может быть, даже и меньше, ведь за тобой никто
не следит.Цивилизованное расставание
сотрудников
- 0:00Компенсация
- 0:36Размер выходного пособия
- 2:47Шансы до увольнения
- 4:04Карточки о несчастье
- 4:43Предпосылки для увольнения
- 5:59Срок безопасности
- 6:48Открытые обсуждения
- 7:24Адекватное расставание
- 8:03Возвращение после
увольнения - 8:43Возвращение
- 9:39Общение после увольнения
- 10:17Расставание на позитиве
- 11:33Механизмы для выгоревших
- 14:42Перезагрузка в отпуске
📝 Увольнение —
это не скандальный развод супругов, а взвешенное прекращение бизнес-отношений
Причем публичное — в карточке на доске в Trello, с мотивацией решения, с обсуждением всеми заинтересованными и правом вето. Чтобы тем, кто сомневается, продолжать работать в компании или нет, было легче принять решение, платим выходное пособие: в первый год работы оно равно одной зарплате, после года работы — двум зарплатам, после двух лет работы — трем зарплатам.
При этом стараемся удерживать ценных сотрудников. Например, чтобы не доводить выгорание до увольнения, предлагаем саббатикал — длинный отпуск: отдохнуть, подумать и принять решение. Также со стажем даем дополнительный отпуск и больше софинансируем путешествия.
Пример
Шаблон карточки на увольнение на доске Trello. Карточку может
завести как сам сотрудник, так и его коллегиВ компании очень здорово расстаются с людьми. Мне очень нравится, что это всегда на позитиве. Это всегда про то,
что мы не сошлись, а не про то, что человек плохой. Это приятный бонус в виде компенсации при расставании. И в целом всегда все мне говорили, и Горник в том числе, что, если тебе захочется, если ты как‑то переосмыслишь и захочешь вернуться, мы тебя ждем с распростертыми руками. Это всегда приятно слышать.Ещё о работе в Mindbox
Антон Чесноков, А. Ч. ведущий менеджер
Кому подойдет работа в Mindbox
быстро расти в навыках, доходе и ответственности, без скачков между работами.
хотят спокойно работать и развиваться, чтобы им не мешали.
(Не) типовые условия
Платим полный оклад во время болезни