Отличия
работы
в Mindbox

👤 В Mindbox самоуправление

Решения принимают те, кого они касаются. Достаточно уведомить в публичном чате или в карточке на канбан-доске всех заинтересованных. При этом каждый может наложить вето на любое решение и запустить процесс обсуждения, представив свои аргументы и контрпредложение.

То есть иерархия в компании работает иначе. Есть ответственные по задачам, есть опытные ведущие команд, есть лидеры, но нет руководителей и подчиненных.

🌚 Обратная
сторона

Чтобы на решение никто не наложил вето, нужно заранее подготовить почву. Посоветоваться с заинтересованными, обработать обратную связь. Отстаивать свою идею и отвечать на возражения бывает непросто. Любое решение нужно мотивировать аргументами — ссылка на должность и опыт не спасает.

Если человек принял решение, он же за него и отвечает. Нет начальника, который прикроет.

📂 Все документы и финансы открыты для сотрудников

Рабочие решения и цели проходят в виде карточек на общедоступных канбан-досках. При этом в публичных чатах появляются автоматические уведомления о новых карточках — будь то повышение зарплаты, новая фича в продукте или оплата внеурочных часов. Каждый сотрудник может зайти в любую карточку и за счет права вето повлиять на результат.

Ежемесячно команды рассказывают о результатах работы на открытых встречах (демо), на которые приходят сотрудники из других команд — послушать и позадавать вопросы.

🌚 Обратная
сторона

Социальное давление. Когда берешь на себя обязательства при такой прозрачности, несешь ответственность перед всеми коллегами, а не только перед начальником. В процессе нужно самостоятельно, без напоминаний отвечать за сроки, решение любых сложностей и результат. Не выполняешь обещание — это увидят все. На все вопросы, даже неудобные, нужно отвечать прямо и публично.

💆‍♀️ Верим в цепочку: лучшие условия →
лучшие люди →
лучшие продукты →
максимум пользы

Cтараемся привлекать лучших
людей и справедливо оплачивать их труд:
— платим максимум по рынку;
— медианный оклад — 220 тысяч рублей после налогов; средний оклад — 267 тысяч;
— децильный коэффициент — 7,9.

Средний доход 10% самых высокооплачиваемых
сотрудников — 718 тысяч рублей. Средний доход 10% 
самых низкооплачиваемых сотрудников — 93 тысячи рублей.

Зарплаты всех сотрудников открыты. Каждый сам повышает себе зарплату: в публичной карточке на канбан-доске ставит новые цели, подводит итоги предыдущих, запрашивает обратную связь у коллег. HR и ведущий могут помочь советом.

Ведущим сотрудникам предлагаем опционы на долю в компании как дополнительную мотивацию.

🌚 Обратная
сторона

Сложно самостоятельно
оценивать свой рост и повышать зарплату, тем более публично. Бывает страшно, что коллеги дадут негативные отзывы или запретят повышение.

🗣️ Обратная связь —
базовый инструмент для роста
и синхронизации с командой

Все публично обсуждают работу друг друга, и это нормально — можно получить обратную связь от любого сотрудника компании. Мы пишем об этом в общедоступных чатах или в публичной карточке на канбан-доске, например при повышении или смене роли. Требование к обратной связи: она должна быть направлена на помощь сотруднику или компании и содержать конкретные предложения, что именно нужно делать иначе, а не просто вызывать чувство вины.

🌚 Обратная
сторона

Бывает сложно сформулировать отзыв так, чтобы он был развивающим и не обидел коллегу. Сложно принять критику и побороть эмоции, особенно когда обратная связь дается публично.

🔥 Работаем с клиентами по подписке, без пунктов мелким текстом в договоре

🔥 Работаем с клиентами по подписке, без пунктов мелким текстом в договоре

Клиенты платят только за те услуги, которыми воспользовались, и до тех пор, пока довольны их качеством. Расторгнуть договор можно в любой момент без штрафных санкций.

На сайте у нас открыта страница со статусом работы платформы и историей инцидентов. О сбоях сообщаем публично и гарантируем клиентам компенсацию по SLA.

Всё это помогает выстраивать честные отношения.

🌚 Обратная
сторона

Чтобы клиенты не уходили, мы обеспечиваем бесперебойный и заботливый сервис. Из-за этого бывает сложно найти баланс между своими обязанностями, возможностями и желаниями клиента. Например, некоторые менеджеры в погоне за счастьем клиента боятся уходить в отпуск или берут на себя лишнюю работу.

🧑‍💻 Свободный график

Работать можно из суперкомфор­тного офиса в Москве или Ереване, из дома, из любого города или страны. При необходимости софинансируем коворкинг.

Выдаем MacBook, наушники и другую необходимую технику. Офисные переговорки оборудованы следящими камерами и мощными микрофонами, чтобы удаленные сотрудники комфортно участвовали в общих встречах. Захотите увидеться лично и поработать с командой — оплатим колокацию.

🌚 Обратная
сторона

Без внешней помощи сложно контролировать свой режим. Легко сесть за компьютер рано утром и вылезти только перед сном. Ежедневная работа по 12–14 часов приводит к выгоранию.

⚡️ Приветствуем рост

Приветствуем вертикальный и горизонтальный рост. Вообще-то даже подталкиваем к нему. Необязательно метить в управленца, можно оставаться
в той же роли, но наращивать профессиональные навыки и повышать зарплату рекомендуется всем, средний уровень в компании быстро растет.

🌚 Обратная
сторона

Из-за плоской структуры и самоуправления в Mindbox можно стать управленцем, только достигнув мастерства в работе руками и получив значительный опыт в предметной области.

😇 Придерживаемся принципа
«инвестиции в обмен на инвестиции»

Частично возмещаем сотрудникам, их супругам и детям расходы на медицину, спорт, профильные и непрофильные курсы, путешествия, изучение иностранных языков, книги, переезд, дополнительную технику. Не предлагаем полное покрытие расходов, потому что считаем, что инвестиции в развитие сотрудника должны быть осознанными.
Если сотрудник тоже «голосует деньгами», он более тщателен в выборе и заинтересован в результате.

🌚 Обратная
сторона

Для кого-то психологически сложно завести публичную карточку на софинансирование, ведь об этом узнают все заинтересованные.

🥷 Боремся со спамом
и делаем маркетинг полезным

Стремимся к тому, чтобы миллионы клиентов наших клиентов получали только полезные рассылки.

Нагрузка по запросам к API сравнима
с hh.ru и около трети «Яндекс-такси», нагрузка на базы данных сравнима с Avito. Развиваемся без инвестиций, растем средним темпом 40% выручки в год.

🌚 Обратная
сторона

Mindbox — продукт для бизнеса, а в сегменте B2B сложно стать «рок-звездой». Это не поиск «Яндекса», не Spotify, не Telegram. Нагрузка и уровень клиентов накладывают повышенную ответственность.

👀  Вряд ли
из-за культурных особенностей в Mindbox легче работать, чем
в других компаниях

Сложность не только в амбициозных задачах — накладываются личная ответственность, социальное давление, мотивация к росту. Все это следствия самоуправления и прозрачности. Есть люди, которые регулярно перерабатывают, редко берут отпуск и выгорают. Много трудоголиков, чей пример заставляет новых сотрудников думать, что и им нужно перерабатывать для роста.

🏂 Не ограничиваем работой свою жизнь и отношения друг с другом

Вместе играем в настолки, VR и «Что? Где? Когда?», бегаем марафоны и путешествуем. Кто-то параллельно с работой запускает свои культурные или предпринима­тель­ские проекты. У нас много семейных пар, и мы этого не стесняемся. Не боимся шутить над компанией в специальном Telegram-канале (возможно, потому что он анонимный : -)

🌚 Обратная
сторона

Тусовки кому-то кажутся бесполезными, а шутки задевают.

📝 Увольнение —
это не скандальный развод супругов, а взвешенное прекращение отношений бизнес-партнеров

Увольнение всегда публичное — в карточке на канбан-доске, с мотивацией решения, с обсуждением всеми заинтересованными и правом вето. Чтобы тем, кто сомневается, продолжать работать в компании или нет, было легче принять решение, платим выходное пособие. В первый год работы оно равно одной зарплате, после года работы — двум зарплатам, после двух лет работы — трем зарплатам.

При этом стараемся удерживать ценных сотрудников. Например, чтобы не доводить выгорание до увольнения, предлагаем саббатикал — длинный отпуск: отдохнуть, подумать и принять решение. Также со стажем даем дополнительный отпуск и больше софинансируем путешествия.